Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Lettanie BV is de verwerkingsverantwoordelijke: Bergstraat 4, 2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver, ondernemingsnummer 0695.498.413. Voor vragen of verzoeken over privacy: info@cv-lettanie.be of 0487 40 92 50. Website: www.cv-lettanie.be.

2. Welke gegevens en via welke kanalen?

Wanneer je contact opneemt, kunnen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, locatie, projectinformatie en de inhoud van onze communicatie verwerken. Voor klanten kunnen ook gegevens over dienstverlening, bestellingen en facturatie nodig zijn. Bij websitebezoek kan technische informatie worden verwerkt, zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browserinformatie en beveiligingsmeldingen.

Wanneer je het projectformulier verzendt, slaan we je antwoorden (gekozen diensten, situatie, gemeente, type project en timing), je naam, je e-mailadres en/of telefoonnummer, je toelichting, eventuele foto’s, de pagina waarop je het formulier verzond, en het tijdstip op, zodat Lettanie je aanvraag kan opvolgen. Foto’s worden in een afgeschermde, niet-publieke opslag bewaard en zijn enkel via kortlopende beveiligde links zichtbaar voor bevoegde medewerkers. Ter bescherming tegen misbruik bewaren we tijdelijk een met een geheime sleutel versleutelde afgeleide (een pseudoniem) van je IP-adres om het aantal verzendingen te beperken; het IP-adres zelf bewaren we daarvoor niet. Dit pseudoniem blijft een persoonsgegeven, dient enkel voor misbruikbeperking en wordt opgeruimd zodra het ouder is dan één dag en een volgende aanvraag verwerkt wordt; het kan dus langer blijven staan als er tussentijds geen aanvragen binnenkomen. Campagnecodes of advertentieklik-ID’s (zoals utm-parameters of gclid) uit het webadres worden niet verzameld of opgeslagen. Je ontvangt een referentie zodra je aanvraag werkelijk is opgeslagen. Er wordt momenteel geen automatische bevestigingsmail verstuurd.

Voor een rechtstreeks antwoord hebben we voldoende contactgegevens en informatie over je vraag nodig. Aanvullende toelichting en foto’s zijn optioneel. Cookiekeuzes zijn geen aanvaarding van een overeenkomst of privacyverklaring en zijn geen voorwaarde om contact op te nemen.

3. Doelen en rechtsgronden

We verwerken gegevens om vragen te beantwoorden en op jouw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst, en om een overeenkomst uit te voeren. Facturatie, boekhouding en wettelijk vereiste administratie berusten op wettelijke verplichtingen. Proportionele beveiliging en technische werking van de website berusten op ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen en de website beschikbaar te houden.

Optionele statistieken of reclame mogen alleen op toestemming berusten en alleen wanneer zulke diensten daadwerkelijk worden geactiveerd. Google Tag Manager (container GTM-TK4JMGX3) is ingesteld en wordt uitsluitend geladen als zowel Statistieken als Marketing is toegestaan. Er zijn geen afzonderlijke Google Analytics-, Google Ads- of Meta-meetcodes in de website ingesteld. De inhoud van de container en de afzonderlijke tags vereisen nog een beheercontrole; daarom wordt hij niet bij een gedeeltelijke toestemming geladen.

4. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel. Voor vragen bepalen de afhandeling en redelijke opvolging de duur; voor klanten spelen de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke administratieverplichtingen en mogelijke geschillen een rol. Wettelijk te bewaren gegevens kunnen niet altijd onmiddellijk worden gewist. Vraag ons om informatie over de bewaartermijn die voor jouw dossier geldt.

Aanvragen uit het projectformulier en interne opvolgnotities bewaren we zolang dat nodig is voor de opvolging van je vraag en een eventuele overeenkomst; je kunt altijd vragen om inzage of wissing. Het pseudoniem van je IP-adres voor misbruikbeperking is enkel kortstondig nodig en wordt opgeruimd bij de verwerking van een volgende aanvraag zodra het ouder is dan één dag. De cookievoorkeur wordt maximaal zes kalendermaanden op dit apparaat bewaard. Technische logs volgen de voor werking en veiligheid noodzakelijke bewaartermijnen van de betrokken dienstverleners; vraag ons voor nadere informatie.

5. Ontvangers en internationale doorgifte

Waar nodig kunnen passende dienstverleners voor hosting, e-mail, IT en administratie gegevens verwerken voor de uitvoering van hun opdracht, met de vereiste vertrouwelijkheid en bescherming. Ook een wettelijk verplichte mededeling aan bevoegde instanties kan nodig zijn. We delen gegevens alleen waar dit nodig is voor deze doeleinden of waar de wet dit vereist.

Ingediende aanvragen, contactgegevens, foto’s en de accounts van medewerkers worden opgeslagen in Lovable Cloud, de beveiligde backenddienst van het websiteplatform; de database en bestandsopslag van deze website staan in een datacenter in de Europese Unie (Ierland). Alleen medewerkers met een door een beheerder toegekende rol hebben toegang tot de beheeromgeving. De website gebruikt Lovable en de bijbehorende technische hosting/CDN- en assetlevering. Het platform kan technische diagnostiek leveren, waaronder in de ontwerpomgeving fout- en previewmeldingen. Dit is te onderscheiden van de optionele Google-tags die deze website zelf zou instellen. De precieze technische verwerking kan verschillen tussen preview en publieke hosting.

Dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of daar gegevens verwerken. Waar sprake is van internationale doorgifte, zijn de wettelijk vereiste waarborgen nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Voor informatie over concrete ontvangers en waarborgen kun je de verwerkingsverantwoordelijke contacteren.

6. Externe websites en cookies

Google-reviewlinks, WhatsApp en de websites van merken en leveranciers zijn externe links. Wanneer je ze opent, gelden ook de eigen privacy- en cookievoorwaarden van die partijen. Er zijn momenteel geen ingesloten Google Maps-kaarten, video’s van externe platformen (zoals YouTube of Vimeo) of advertentiepixels op deze website. De projectvideo’s op deze website zijn eigen bestanden die rechtstreeks vanaf de website worden geladen, zonder speler of tracking van derden. Technische verzoeken om pagina’s en afbeeldingen te leveren zijn niet hetzelfde als marketingcookies. Raadpleeg het cookiebeleid voor onze keuzemogelijkheden en lokale opslag.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden heb je recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens. Je kunt toestemming op elk moment intrekken; dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Wissing is niet absoluut: wettelijke bewaring en andere geldige gronden kunnen zich daartegen verzetten.

Stuur je verzoek naar info@cv-lettanie.be. We kunnen proportioneel om informatie vragen om je identiteit te verifiëren. We antwoorden gewoonlijk binnen één maand. Waar wettelijk een verlenging mogelijk is, informeren we je over de reden. Correcties en contact met ons blijven altijd mogelijk. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Wijzigingen

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026. We passen deze verklaring aan wanneer onze verwerking verandert. Materiële wijzigingen worden op passende wijze meegedeeld; waar nodig vragen we opnieuw toestemming. Een gewijzigde verklaring doet bestaande rechten of wettelijke verplichtingen niet vervallen.